店家花了很多力氣經營 Google 商家檔案，卻常忘了另一群客人：用 iPhone 內建「地圖」App 找路的人。他們在 Apple 地圖上點開你的店，看到的是另一張「地點資訊卡」，資料不一定和 Google 上一樣，營業時間可能還是兩年前的，電話可能是舊號碼。
Apple 提供店家管理這張資訊卡的工具，舊名是 Apple Business Connect，現在併入「Apple 商務」（Apple Business）。這篇依 Apple 官方說明，整理台灣店家能不能用、怎麼新增或認領地點、資料怎麼填才和 Google 一致，以及還沒認領前怎麼先回報錯誤。
台灣能不能用
可以。Apple 支援網站的「Apple 商務」功能供應狀況頁，把台灣列在亞太地區，可用功能包括品牌與地點管理，也就是管理 Apple 地圖地點資訊卡的功能。
要分清楚兩件事：
- Apple 商務是整合後的名稱：Apple 的簡介寫明，「Apple 商務」將「Apple 商務管理」、「Apple 商務必備」和「Apple Business Connect」整合為單一解決方案，但並非每個國家或地區都提供所有功能
- 地圖廣告台灣不能用：Apple 說明「地圖」廣告功能目前在美國（不含美屬薩摩亞和北馬里亞納群島）和加拿大推出。台灣店家能做的是把地點資料維護正確，不是買廣告
地點資訊卡會出現在哪裡
Apple 的說明是，地點資訊卡是實體地點的延伸，會出現在許多 Apple App 中，從「地圖」到 Siri，乃至「日曆」、「訊息」和「Spotlight」搜尋結果。也就是說，iPhone 使用者問 Siri、在訊息裡收到朋友分享的地點，看到的都是同一份資料。資料錯了，影響的不只是地圖。
新增或認領地點：步驟
以下依 Apple 商務使用手冊整理，介面以官方現行說明為準：
- 登入：在瀏覽器登入「Apple 商務」，使用職務有權管理地點的帳號
- 找到地點：選擇「品牌」>「地點」，選取「新增」。地圖上已經有你的店，輸入名稱後定位並選取該地點；還沒有，輸入新地點名稱後選「以此名稱新增地點」
- 確認位置：輸入地址，若地圖標記不在正確的建築上，拖曳地圖或輸入座標修正，可以切換「混合」或「衛星」檢視確認
- 填基本資料：預設語言、顯示名稱、主要類別、營業狀態（「營業」或「即將開幕」，開幕日期距今不得超過六個月）、含國碼的電話、網站（選填）、營業時間
- 選擇品牌：每個地點都隸屬於一個品牌，名稱、標誌、封面照片等可以在品牌層級設定
- 驗證：第一個地點且尚未完成機構驗證時，需要先完成驗證並提交 Apple 檢查。既有地點也可以用電話驗證：Apple 來電後輸入四位數驗證碼
兩個常見狀況：
- 出現「此地點已受管理」：代表已經有其他機構申領。Apple 的做法是繼續完成加入地點，再要求移轉管理權限，並附上營業執照或水電瓦斯帳單等證明文件，審查最多可能需要五個工作天。如果是前員工或之前的合作廠商申領的，處理思路和 Google 那邊一樣，可以參考商家檔案在前店長手上的情境題
- 收不到通知信：Apple 提醒要確認郵件篩選設定允許接收所有來自 apple.com 網域的郵件
資料怎麼填：和 Google 商家檔案一致
Apple 對地點資料的規範，和 Google 商家檔案的規範方向相同：照現實寫，不要加料。最好的做法是打開 Google 商家檔案，逐欄對照著填，店名、地址、電話完全一致，這就是 NAP 一致。
顯示名稱
- 必須與門市招牌或官方網站上的名稱一致
- 不得包含描述性文字或其他附加資訊，例如「平價」「推薦」「24H」
- 不能包含 ®、© 或 ™ 等符號
- 城市名稱只有本身是品牌名稱的一部分才可保留；只是用來區分分店的地名不可加入
Google 的商家檔案規範也寫明，商家名稱必須與招牌、文具和其他品牌行銷方式宣傳的實際名稱相同。兩邊規則一致，照招牌寫就不會出錯。
地址、座標與電話
- 地址：用網站上正式列出、客戶實際前往時使用的地址，語言與官方地址相同
- 座標：Apple 要求位於建築物中心上方，不可設在附近的人行道、道路或路口。在巷弄或大樓裡的店特別要檢查
- 電話：需與官方網站公布的一致，必須包含國碼；Apple 註明目前不支援分機號碼
- 網站：有分店頁就填該分店的網址；Apple 也接受 Facebook、Instagram 或 TikTok 頁面，但不可使用第三方網站
營業時間與臨時異動
Apple 說明，地點資訊卡上顯示的時間應盡可能與官方網站上發佈的時間一致。假期、維修或臨時休業，用「暫時異動營業時間」設定日期區間；某天只營業部分時段，就填實際營業的區間。這和 Google 的特殊營業時間是同一件事，兩邊要一起改。
照片：Apple 會先審核
Apple 說明會審核所有照片，流程最多可能需要三個工作天，每個營業地點的照片上限為 100 張。Apple 的照片規範和 Google 的方向一樣，但寫得更明確，下面這些都不行：
- 圖庫素材、插圖、剪貼圖、表情符號
- 以文字為主或只是截圖的照片
- 外加的文字、圖案、邊框，或拼貼圖片
- 任何 AI 生成的內容，以及因濾鏡而極不自然的影像
- 浮水印、日期或時間戳記、行動條碼
權限方面，照片中所有人物都要同意露面，也不能侵犯第三方的智慧財產權。實際上，你為 Google 商家檔案拍的門面、店內、商品照，只要符合上面幾點，就可以直接沿用，拍法見小型零售店的商家檔案照片。
Apple 改了你的資料怎麼辦
Apple 說明，如果地點資訊卡顯示營業、顧客到訪卻發現休息，顧客可以直接從地點資訊卡回報問題，Apple 審查後會更新地點資訊卡。當 Apple 修改地點名稱、狀態或營業時間時，機構會收到「Apple 商務」寄來的電子郵件。
- 改得對：登入後找到狀態為「有更新」的地點，選「看起來不錯」
- 改錯了：營業狀態或營業時間，選「檢視詳細資料」後「編輯」，改回正確內容並儲存；名稱被改，則編輯顯示名稱、附上輔助文件後「提交審核」，審查最多可能需要五個工作天
所以通知信要寄到有人會看的信箱。店家換了負責人，這個帳號也要一起交接。
還沒認領之前：先用 iPhone 回報錯誤
暫時沒空註冊 Apple 商務，至少可以先把明顯的錯誤回報給 Apple。依 iPhone 使用手冊，在「地圖」App 中可以：
- 按住地圖直到出現大頭針標記，捲動到地點卡底部，點「回報缺少內容」，用來新增地圖上沒有的商家或地址
- 點搜尋欄位旁邊的圖片或姓名縮寫，點「報告」，再點「回報新問題」，依螢幕指示回報，例如已關閉的商家
回報只能修正個別錯誤，之後資料仍可能被改動；長期經營的店，還是建議用 Apple 商務管理。
每季 10 分鐘：兩張地圖對一次
- 用 iPhone 的「地圖」搜尋自己的店，確認店名、地址、電話、營業時間和 Google 商家檔案一致
- 連假、年節前，兩邊都設好臨時營業時間
- 搬家、換電話、改店名後，Google 和 Apple 當天一起改
- 多家分店的，每家各查一次，分店命名原則見多家分店的 Google 商家檔案怎麼管
- Google 那邊的完整檢查項目見Google 商家檔案健檢清單
結語
Apple 地圖不需要另一套經營策略，需要的是把 Google 商家檔案上已經正確的資料，原樣搬一份過去，之後每次異動兩邊一起改。AI 助理和各種平台從哪裡拿店家資料不一定，資料到處都一致，就不怕被拿到舊的，這點在客人問 ChatGPT 推薦哪家店時也談過。想請人一次把 Google 與其他平台的基本資料整理好，歡迎直接告訴我們你的狀況。
依據：Apple 支援〈「Apple 商務」功能的供應狀況〉〈「Apple 商務」簡介〉〈在「Apple 商務」中新增地點〉〈在「Apple 商務」中設定地點屬性〉〈「Apple 商務」對於照片和文字的標準與規範〉〈透過「Apple 商務」維持地點資訊的準確性〉〈使用「Apple 商務」在 Apple「地圖」上宣傳你的商家〉〈在 iPhone 上回報「地圖」問題〉、Google 商家檔案說明〈在 Google 上宣傳商家的相關規範〉（2026-10-09 查閱）。
