專題
評論經營
評論怎麼邀請、怎麼回覆、什麼時候可以檢舉,以及遇到負評危機時怎麼處理。
評論是客人選店時最常參考的資訊,也是最容易踩到平台規則的地方。這個專題從 Google 的規定開始,整理邀請、回覆、檢舉的做法,並收錄真實案例與虛構情境題。
所有做法都有同一個前提:每位客人都用同樣方式邀請、不用好處交換評論、不指定內容。
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先讀這篇:Google 的規則與完整做法
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