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情境題
用虛構的店家與情境，討論經營上的兩難：每篇列出幾個選項、拆解後果，最後附上討論題。人物與店家都是虛構的。
報導（10 篇）
- 情境題
圖庫實拍自稱 Google 來電說商家檔案要「付費驗證」：怎麼判斷、怎麼回報
虛構情境：員林一家早餐店接到自稱 Google 的電話，說商家檔案要付費驗證才不會下架，還推銷保證上首頁方案。先付錢、聽完再比較，還是掛斷自查？這篇依 Google 官方說明拆解三個選項、真假來電對照與回報管道。
- 情境題
圖庫實拍新店和附近老店撞名：客人找錯店、評論留錯家怎麼辦？
虛構情境：嘉義一家新咖啡店和附近名字相近的早午餐店、已歇業的同名店撞名，客人打錯電話、走錯店、評論留錯家。名稱加關鍵字、全部檢舉，還是分開處理？這篇依 Google 官方規範拆解三個選項與可照做的步驟。
- 情境題
圖庫實拍搬店換地址：商家檔案怎麼改，舊評論和照片會跟過去嗎？
虛構情境：台南一家烘焙坊要搬到同區新店面，店名不變。另開新的商家檔案、先不改，還是原檔案改地址？這篇依 Google 官方說明拆解三個選項、評論會不會跟著搬、重新驗證，以及官網與各平台地址的修改順序。
- 情境題
圖庫實拍評論一夜少了一半、新評論發不出來：先別急著請客人重留
虛構情境：中壢一家小火鍋店的 Google 評論一夜少了一半，客人說新評論也發不出來。群發請客人重留、立刻申訴說評論都是真的，還是先查清楚原因？這篇拆解三個選項的後果、六種可能原因的對照，以及一週內可以做的事。
- 情境題
圖庫實拍同一家分店有兩個 Google 商家檔案：連鎖總部該留哪一個？
虛構情境：台中一家飲料連鎖發現，同一家分店在 Google 地圖上有兩個商家檔案，一個是離職店員建立、一個是總部建立，評論分散、資料不同步。兩個都留、刪掉評論少的，還是先拿回擁有權再合併或移除？
- 情境題
圖庫實拍請員工和親友留五星，二十幾則評論被整批移除：美髮店怎麼辦？
虛構情境：新竹一家美髮店請員工和親友留五星評論，某天二十幾則評論被整批移除，商家檔案出現警示。請大家再留一次、申訴說評論是真的，還是停止並建立一視同仁的邀評流程？這篇拆解後果與一個月內可以做的事。
- 情境題
圖庫實拍連假前三天，餐廳的 Google 商家檔案突然被停權
虛構情境：台南一家餐廳在連假前三天，因為前任行銷人員在店名加了關鍵字，Google 商家檔案被停權。新開一個檔案、改回店名後申訴，還是先在社群公告？這篇拆解三個選項的後果與三天內可以做的事。
- 情境題 · 比較與選擇
圖庫實拍代管業者說「保證三個月上地圖前三名」，要不要簽？
虛構情境：台中一家水電行接到推銷電話，對方保證三個月內讓店家在地圖搜尋排進前三名，做法包括優化店名、增加好評、用多個地址建立分點，還要求交出商家檔案的擁有者權限。簽、不簽，還是先拆解合約？
- 情境題 · 多分店
圖庫實拍第三家分店開幕前一週，總部發現商家檔案在前店長手上
虛構情境：一家桃園洗衣連鎖準備開第三家分店，卻發現一號店的商家檔案擁有者是離職的前店長、二號店有兩個重複的商家檔案、新店還沒建立。重新開一個、等人回覆、還是三件事分開處理？
- 情境題 · 評論經營
圖庫實拍一夜多了 12 則一星評論：早午餐店老闆的 48 小時
虛構情境：竹北一家早午餐店一夜之間多了 12 則一星評論，其中有假評論，也混著一件真實發生過的客訴。立刻反駁、請熟客衝五星、還是分開處理？這篇拆解三個選項的後果，以及 48 小時內可以做的事。