不少小店沒有官網，主要靠 Instagram 帳號或 YouTube 頻道經營。以前這類店家想知道「有多少人在 Google 上搜到我的 IG」，幾乎沒有官方工具可以看：Search Console 只收網站。
2026 年起情況不同了。Search Console 新增了「平台資源」，可以把 Instagram、TikTok、X、YouTube 的帳戶或頻道加進來，看這些內容在 Google 搜尋上的點擊與曝光。這篇說明它能看什麼、不能看什麼、怎麼設定，以及沒有官網的店家還能用哪些官方工具掌握 Google 上的曝光。
平台資源是什麼
Search Console 說明的定義是：平台資源是指你在支援平台（例如 Instagram、TikTok、X 和 YouTube）上的經營內容，官方把它定位為新功能，主要用於提供成效報告和流量洞察。時間軸是這樣：
- 2025 年 12 月：Google 搜尋中心網誌宣布 Search Console 推出社群管道實驗，當時資料併在網站的「深入分析報表」裡，只開放給 Search Console 自動識別、並與網站建立關聯的管道。也就是說，那時還是要有網站
- 2026 年 7 月 29 日：網誌宣布平台資源已開放全球所有人使用，可以追蹤 Instagram、TikTok、X 和 YouTube 上的社群和影片貼文在 Google 搜尋、探索和 Google 新聞中的成效
說明中心的頁面目前仍寫著「這項功能會逐步推出，因此部分使用者可能還無法使用」。如果你的 Search Console 看不到平台選項，過一陣子再試即可。
支援哪些平台：Facebook、LINE 不在清單上
Search Console 說明列出的支援平台只有四個：Instagram、TikTok、X、YouTube。台灣小店常用的 Facebook 粉絲專頁與 LINE 官方帳號，都不在官方清單上，目前無法用平台資源追蹤。Threads 也沒有列出。
這不代表 Facebook 或 LINE 不重要，只是 Search Console 看不到它們在 Google 上的成效。主力在 Facebook 或 LINE 的店家，要看 Google 上的曝光，請直接跳到後面「沒有官網，還能看哪裡」。
怎麼新增平台資源
- 登入 Search Console，在歡迎畫面新增資源；已經有其他資源的人，開啟側欄的資源選取器下拉式選單，按一下「新增資源」
- 在支援的選項清單中找到要新增的平台，按一下旁邊的「新增」，照提示登入該平台並授權連結
- 驗證擁有權後會看到確認訊息，按一下「前往資源」完成設定
- 等幾天：官方說資料需要幾天時間才會顯示在報表中，剛新增時看到空白圖表是正常的
幾個設定上的細節：
- 一個帳號一個資源：同時有 IG 和 YouTube，或同一平台有兩個帳號（例如本店和分店），每一個都要分別新增
- 用店家自己的帳號授權：平台帳號與 Google 帳號都應該在店家名下。請人代為設定時，事後確認擁有權仍在自己手上，見商家檔案在前店長手上的情境題
- 連線會中斷：官方說會定期檢查擁有權；如果外部登入過期導致連線中斷，必須重新驗證，重新驗證後就能存取同一份報表，不必重新累積資料
- 新增資源不影響搜尋呈現：官方寫明，新增資源並不會影響網站或平台資源在 Google 搜尋中的呈現情形，只是讓你能追蹤成效
報表能看什麼
每個平台資源有三個區塊，預設日期範圍都是 28 天：
- 成效報表：所選資源的總點擊次數、曝光次數、平均點閱率和平均搜尋排名。只有內容獲得 Google 探索和 Google 新聞的流量時，才會出現這兩者的相關報表
- 深入分析（洞察）：近期流量趨勢、成效最佳的內容，以及使用者在 Google 搜尋上發現平台內容的方式
- 成就：以點擊為基礎的成長與里程碑
對店家來說，最值得看的是搜尋字詞：客人是搜店名找到你的 IG，還是搜「某某區 甜點」這類找店的字找到你。前者代表認識你的人在確認資訊，後者代表陌生客人透過 Google 發現你。兩者的比例，比總曝光數更有參考價值。
計算方式要先懂
- 只算 Google 上的成效：官方寫明，平台資源只會顯示內容在 Google 搜尋中的成效，不會追蹤使用者在平台本身看到你內容的次數。IG 洞察報告裡的觸及，和這裡的曝光是兩回事，不要相加
- 限時動態也算：Instagram 限時動態顯示在 Google 搜尋結果中時計為曝光，使用者點選則計為一次點擊
- 摘要和清單的數字可能不同：洞察頁頂端的摘要包含網頁、圖片、影片、新聞搜尋的點擊，下方清單則著重網頁搜尋，所以清單加總可能低於摘要
沒有官網，還能看哪裡
平台資源只看得到社群內容。有實體店面或到府服務的店家，客人在 Google 上最常看到的其實是商家檔案。商家檔案的「成效」是沒有官網的店家最重要的一張表：
- 前提：官方說明，僅為已驗證的商家檔案提供成效資料。還沒驗證，先照Google 商家檔案完整指南完成
- 瀏覽次數：在搜尋和地圖上查看商家檔案的人數，每個人每天只會計為一次
- 搜尋字詞：客人找到你時用的字。官方說搜尋指標在每月月初更新，最多可能需要 5 天才會顯示
- 來電、路線：顧客點按通話按鈕的次數、查詢前往店家路線的人數，這兩個最接近「準備上門或聯絡」
- 包含廣告：成效資料同時納入自然搜尋結果和 Google Ads 帶來的次數，有投廣告的月份要分開看
商家檔案還可以放社群連結：Google 商家檔案說明列出的平台包括 Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、TikTok、X、YouTube，每個平台只能新增一個連結；但官方也寫明社群媒體連結目前僅開放特定區域使用，後台看不到就是還沒開放。LINE 不在這份清單上。
要注意的是商家檔案的「網站」欄位。Google 的商家檔案規範要求提供實際商家的電話號碼或網址，請勿將客戶重新導向至非實際商家的到達網頁，括號註明包括社群媒體網站上的網頁。社群帳號能不能當網站填，要看它是不是你這家店自己的頁面；轉址、共用的活動頁都不適合。
一張表整理：三個工具各看什麼
| 工具 | 看得到什麼 | 看不到什麼 |
|---|---|---|
| 商家檔案成效 | 瀏覽次數、搜尋字詞、來電、路線等 | 社群貼文的曝光；未驗證的檔案沒有資料 |
| Search Console 平台資源 | IG、TikTok、X、YouTube 內容在 Google 搜尋、探索、新聞的點擊與曝光 | 平台內的觸及；Facebook、LINE |
| 各平台內建洞察 | 平台內的觸及、互動、追蹤 | Google 搜尋帶來多少人 |
三邊定義不同，數字對不起來是正常的。每月固定抄同樣幾格就好，做法見店家一頁成效表，可以多加一列「IG（或 YouTube）Google 點擊」。
還是值得有一個簡單官網
平台資源讓沒有官網的店家有了看數字的地方，但社群帳號的版面、規則由平台決定，搜尋讀得到多少內容也不由你決定。價格區間、服務範圍、營業時間、交通方式這些客人會反覆問的事，放在自己的網站上最穩定。不需要大網站，幾頁就夠，見小店網站至少要有哪幾頁。有網站之後，Search Console 的網站資源怎麼看，見Google Search Console。
結語
只有 IG、YouTube 的店家，現在可以這樣做：商家檔案驗證好、每月看成效；IG 或 YouTube 加進 Search Console 平台資源，看 Google 帶來多少點擊、客人搜什麼字找到你。主力在 Facebook、LINE 的店家，目前先以商家檔案成效為主。想討論你的店該先看哪些數字，歡迎直接告訴我們你的狀況。
依據：Search Console 說明〈關於 Search Console 中的平台資源〉〈將網站或平台資源新增至 Search Console〉、Google 搜尋中心網誌〈Search Console 推出社群管道〉〈平台資源功能在全球推出，並新增社群和影片成效指南〉、Google 商家檔案說明〈瞭解商家檔案成效和深入分析〉〈管理社群媒體連結〉〈在 Google 上宣傳商家的相關規範〉（2026-10-09 查閱）。
